Política de Privacidad de BAMO

1. Responsable del tratamiento

El responsable de la base de datos es el titular de BAMO, identificado en el apartado «Datos del responsable», al final de la presente Política. Los datos se almacenan en la base de datos de BAMO.

Respecto de los datos de los huéspedes, el responsable es el alojamiento en el que se efectuó la reserva. BAMO los trata por su cuenta, con la única finalidad de prestarle el servicio.

2. Datos que se recaban

• Alojamientos y usuarios: nombre, correo electrónico, datos fiscales y bancarios, vinculación con Mercado Pago, pagos de la suscripción y registro de las pantallas y acciones utilizadas en el panel. Al aceptar los Términos y Condiciones, además, la fecha, la hora, la dirección IP y el navegador.
• Huéspedes: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, comentarios y datos de la reserva y del pago, con exclusión de los datos de tarjetas, que procesa exclusivamente Mercado Pago. Además, los que el alojamiento registre sobre ellos, como documento de identidad, CUIT, domicilio y notas. En las reservas provenientes de canales de venta, los datos que el canal comparta. Si el alojamiento utiliza el check-in en línea, los datos que requiera su registro de huéspedes, incluidos los de menores, que son cargados por el adulto responsable.
• Visitantes: información sobre el uso de las páginas, sin datos que permitan identificar al visitante. El proveedor que aloja el sitio registra datos técnicos, como la dirección IP, con fines de seguridad.
• Consultas y solicitudes: datos de contacto y contenido de la solicitud, incluidas las efectuadas mediante los botones de arrepentimiento y de baja.

Los datos indicados como obligatorios en cada formulario son necesarios para efectuar la reserva o prestar el servicio. Su omisión o inexactitud puede impedir completar la reserva o recibir su confirmación.

BAMO no solicita datos sensibles. Se recomienda no incluirlos en los comentarios de las reservas.

3. Finalidades

• Prestar el servicio: gestión de la cuenta, del panel, de las reservas, de los cobros, de los correos electrónicos y de la sincronización con canales de venta.
• Permitir que el alojamiento gestione la reserva, se comunique con el huésped y cumpla su registro de huéspedes.
• Cobrar la suscripción y emitir los comprobantes fiscales.
• Brindar soporte y mejorar el servicio. A tal fin, BAMO conserva copia de los correos electrónicos enviados por la plataforma.
• Resguardar la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.

BAMO no comercializa datos personales ni los utiliza con fines publicitarios.

El tratamiento se funda en la necesidad de ejecutar la relación contractual o de cumplir obligaciones legales, supuestos en los que no se requiere consentimiento, conforme al artículo 5, inciso 2, de la Ley 25.326.

4. Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos pueden ser comunicados:

• Al alojamiento en el que se efectuó la reserva.
• A los proveedores necesarios para la prestación del servicio: alojamiento de la aplicación y de la base de datos, envío de correos electrónicos, procesamiento de pagos mediante Mercado Pago y conexión con canales de venta.
• A las autoridades competentes, cuando así lo exija la ley.

Algunos de estos proveedores tratan datos en Brasil, en los Estados Unidos y en la Unión Europea, bajo compromisos contractuales de seguridad y confidencialidad.

Al utilizar un botón de WhatsApp, el usuario accede a dicha aplicación. BAMO no comparte datos con WhatsApp ni con Meta.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservan mientras resulten necesarios para las finalidades descriptas y durante los plazos que exija la normativa aplicable, en particular la comercial y la fiscal. Ante la baja de un alojamiento, BAMO elimina los datos de sus huéspedes luego de ofrecerle una copia.

6. Medidas de seguridad

Las comunicaciones se transmiten cifradas, las contraseñas se almacenan de forma irreversible y las credenciales de Mercado Pago se guardan cifradas. Cada usuario accede únicamente a los alojamientos para los que está autorizado. BAMO no recibe ni almacena datos de tarjetas.

Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, BAMO lo notificará a los alojamientos afectados.

7. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión mediante solicitud dirigida al correo electrónico indicado en «Datos del responsable». BAMO responderá dentro de los plazos legales: diez (10) días corridos para el acceso y cinco (5) días hábiles para la rectificación, actualización o supresión. No procede la supresión de los datos que deban conservarse por obligación legal.

Los huéspedes pueden dirigir su solicitud, además, al alojamiento en el que efectuaron la reserva.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Cookies

El panel utiliza cookies necesarias para mantener la sesión iniciada, y la página de reservas almacena en el navegador la reserva en curso. BAMO no utiliza cookies publicitarias. Si un alojamiento incluye un video de YouTube y el usuario lo reproduce, el video se carga en el modo de privacidad mejorada de YouTube.

9. Modificaciones

BAMO publicará en esta página toda modificación de la presente Política, con su fecha. Las modificaciones relevantes serán notificadas por correo electrónico a los alojamientos.

Si el servicio pasara a ser prestado por una sociedad de su titular, en la República Argentina o en el exterior, dicha sociedad asumirá el carácter de responsable, con idénticas obligaciones.